نحن في Velloura-sa.com نحرص على رضا عملائنا بشكل كامل. إذا لم تكن راضيًا عن أي من منتجاتنا، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج وفقًا للسياسات التالية:
1. الاسترجاع
يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع كافة العلامات التجارية والتغليف الأصلي.
لا يتم قبول الاسترجاع في حال كانت المنتجات مغلفة أو مختومة بطريقة غير قابلة لإرجاعها (مثل مستحضرات التجميل أو الإكسسوارات).
يتم استرجاع المبالغ المدفوعة بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء.
2. الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
يتم استبدال المنتجات بنفس النوع والحجم، أو يمكنك اختيار منتج آخر بموافقتنا.
في حالة وجود أي عيوب تصنيع أو مشكلة في المنتج عند استلامه، سيكون الاستبدال مجانيًا.
3. الشروط
يجب أن يتم إبلاغنا عن الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يجب أن يتم إرسال المنتجات المسترجعة أو المستبدلة في تغليف آمن لضمان عدم تلفها أثناء النقل.
تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع أو الاستبدال تقع على عاتق العميل، باستثناء الحالات التي تكون فيها المنتجات معيبة أو خاطئة.
